必看！事关湖北健康码！

01

 问 ：

为什么有时“鄂汇办”登录不上健康码？

 答：

目前，从“鄂汇办”注册、登录“湖北健康码”的用户比较多，有时会有造成用户拥挤致使登录不够顺畅，市民还可以通过“支付宝”平台登录后，点击“城市服务”进入“湖北健康码”页面。

02

 问 ：

从“鄂汇办”填写个人信息过程中，手机号、身份证号显示已注册是怎么回事？

 答：

手机号、身份证号显示已注册，有可能是因为以前用这些信息登录“鄂汇办”办理过网办事项，而您此次登录密码不够准确。出现这种情况可以找回并修改密码再登录。个人登录使用“湖北健康码”确实不够顺畅的，也可以通过家人手机登录“湖北健康码”进行代报。

03

 问 ：

“湖北健康码”需要每天打卡么？

 答：

“湖北健康码”是市民申报自身健康状况的有效途径和申领健康码并赋码的重要依据，强烈建议市民每天登录，如实填报健康信息并进行健康打卡。

04

 问 ：

为什么我每天在打卡，但我的“湖北健康码”一直是灰色的？

 答：

目前全省处于封闭管理期间，暂不制发红黄绿健康码，因此，市民个人申请的“湖北健康码”都是灰色码状态的。省指挥部将适时安排，根据大数据比对结果和个人健康打卡情况对市民的“湖北健康码”赋予相应的颜色，请关注市防疫指挥部的通知。

05

 问 ：

是不是连续打卡14天就可以获得绿码？

 答：

建议市民申领“湖北健康码”后每天进行一次健康打卡，并连续坚持。省指挥部将适时统一安排，根据大数据比对结果和市民健康打卡等情况，对符合条件的人员发放“绿码”。绿码出行细则正在制定中。

06

 问 ：

外地来宜的居民，“湖北健康码”现居城市如何填写？

 答：

市民目前个人实际所在地与户籍地（或工作单位地点）不在同一区域时，请市民填写自己目前实际所在的位置。例如某市民是荆州人，现被滞留在宜昌城区某小区，填写“湖北健康码”的现居城市就要选择宜昌。同样的，工作单位或户籍在宜昌的人如果目前滞留在荆州，“湖北健康码”的现居城市就要选择荆州。

宜昌市政务服务和大数据管理局

2020年3月1日

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编辑：贾怡

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